Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Фефилова Дмитрия Викторовича (далее — «Продавец») и определяет условия продажи товаров физическим лицам (далее — «Покупатель») дистанционным способом через сайт zatishey.ru, а также при оформлении заказов посредством электронной почты, социальных сетей и мессенджеров.

1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров дистанционным способом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Продавец осуществляет продажу ароматических свечей, товаров для дома, подарочной и сувенирной продукции, аксессуаров и иных товаров, представленных на сайте zatishey.ru (далее — «Товар»).
1.3. Информация о наименовании, основных свойствах, составе, объёме, комплектации, цене и иных характеристиках конкретного Товара размещается в карточке Товара и/или сообщается Покупателю до оформления заказа.
1.4. Изображения Товаров предназначены для ознакомления. Оттенок Товара, упаковки и отдельных элементов может незначительно отличаться от изображения вследствие особенностей освещения, фотосъёмки, цветопередачи экрана, а также допустимых особенностей материалов и ручного производства. Такие отличия сами по себе не являются недостатком Товара.
1.5. Настоящая оферта размещается в открытом доступе на сайте zatishey.ru.

2. Оформление заказа и заключение договора
2.1. Покупатель может оформить заказ:
— на сайте zatishey.ru;
— посредством электронной почты;
— через социальные сети или мессенджеры Продавца;
— иным согласованным с Продавцом способом.
2.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения: имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о выбранных Товарах и, при необходимости доставки, данные для доставки.
2.3. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных им данных.
2.4. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа, позволяющее идентифицировать заказ и его условия. Подтверждение должно содержать номер заказа или иной идентификатор.
2.5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар либо с момента выдачи Покупателю кассового или иного документа, подтверждающего оплату Товара, в зависимости от того, какое из указанных событий наступило ранее.
2.6. При оформлении индивидуального заказа характеристики Товара, его стоимость, сроки изготовления и условия доставки предварительно согласовываются сторонами посредством электронной почты, социальных сетей или мессенджеров. Договор заключается после согласования существенных условий и подтверждения Покупателем намерения приобрести Товар.
2.7. В случае отсутствия заказанного Товара в наличии или невозможности его изготовления Продавец уведомляет Покупателя об этом. Если заказ был оплачен, Продавец осуществляет возврат полученных денежных средств. Права и обязанности сторон в указанной ситуации определяются законодательством Российской Федерации.

3. Цена и оплата
3.1. Цена Товара указывается на сайте либо сообщается Покупателю до оформления заказа.
3.2. Стоимость доставки, если она не включена в цену Товара, рассчитывается отдельно и сообщается Покупателю до оплаты заказа.
3.3. Оплата производится безналичным способом с использованием доступных на сайте или предложенных Продавцом способов оплаты.
3.4. Если иное прямо не согласовано с Покупателем, заказ оплачивается в размере 100% стоимости Товара и доставки.
3.5. После оплаты Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

4. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
4.1. Индивидуальным заказом считается изготовление или изменение Товара по персональным требованиям Покупателя, отличающимся от характеристик Товаров, представленных в стандартном ассортименте Продавца.
4.2. Индивидуальные характеристики Товара, стоимость и сроки изготовления согласовываются сторонами до оформления заказа.
4.3. Покупатель обязан проверить и подтвердить согласованные индивидуальные характеристики Товара, включая тексты, имена, даты, размеры и иные параметры, до начала изготовления.
4.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4.5. Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя при обнаружении недостатков Товара.

5. Доставка Товара
5.1. Доставка Товаров осуществляется способами, указанными на сайте или согласованными с Покупателем при оформлении заказа.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от выбранного способа и адреса получения и сообщается Покупателю до оплаты заказа.
5.3. Продавец передаёт Товары, имеющиеся в наличии, службе доставки в срок, указанный при оформлении или подтверждении заказа.
5.4. Для Товаров, изготавливаемых по индивидуальному заказу, срок изготовления и передачи службе доставки согласовывается с Покупателем до оформления заказа.
5.5. Срок доставки после передачи Товара перевозчику определяется условиями работы выбранной службы доставки и зависит от региона получения. Указанные службой доставки сроки являются ориентировочными и могут изменяться в процессе перевозки.
5.6. После передачи Товара службе доставки Продавец предоставляет Покупателю номер отправления или иную доступную информацию для отслеживания заказа.
5.7. При возникновении задержки, утраты или повреждения отправления Покупатель вправе обратиться к Продавцу для урегулирования ситуации. Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации.
5.8. Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и Товара при получении. При обнаружении повреждений рекомендуется зафиксировать их и сообщить Продавцу.

6. Отказ от Товара, возврат и требования по качеству
6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи.
6.2. После получения Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара.
6.3. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
6.4. Расходы на отправку Продавцу возвращаемого Товара надлежащего качества несёт Покупатель.
6.5. Денежные средства за возвращённый Товар надлежащего качества возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Покупателем Товара от Покупателя к Продавцу в случаях, предусмотренных законодательством.
6.6. При обнаружении недостатка Товара Покупатель обладает правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей», включая право в установленных законом случаях потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатка либо возврата уплаченной суммы.
6.7. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт Продавца в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.8. Для рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать номер заказа либо телефон/e-mail, использованные при его оформлении, описать причину обращения и при наличии приложить фотографии Товара. Отсутствие фотографий само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования Покупателя.

7. Персональные данные
7.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на сайте zatishey.ru.
7.2. В случаях, когда обработка требует согласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно.

8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Условия настоящей оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством о защите прав потребителей.
8.3. Продавец не отвечает за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

9. Обращения и претензии
9.1. Вопросы, заявления о возврате и претензии могут быть направлены Продавцу по электронной почте: dvfefilov@yandex.ru.
9.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа либо телефон/e-mail, использованные при оформлении заказа, а также содержание требования.

10. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Фефилов Дмитрий Викторович
ИНН: 781013551825
ОГРНИП: 324784700271266
Адрес: 196135, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Гастелло, д. 28, лит. А, кв. 23
Телефон: +7 911 965-90-76
Электронная почта: dvfefilov@yandex.ru
Сайт: zatishey.ru

Дата редакции: 19 октября 2026 г.